الأسئلة الشائعة

احصل على الإجابات لجميع الأسئلة الشائعة

ماهي طريقة الشراء؟


إختيار المنتج من قبل العميل.
وضع المنتج بالسلة بعد تحديد الكمية.
الإنتقال الى السلة ثم الى خطوة الدفع.
إنتظار مكالمة قسم خدمة العملاء من أجل تحديد موعد التسليم.

كيف يتم استلام طلبيتي؟


بعد إتمام عملية الشراء يتم التواصل مع العميل خلال مدة أقصاها خلال 48 ساعة قسم التوصيل لتحديد الموعد الخاص بالتسليم حسب الجدول

المتاح للتركيبات.

ماهي طرق الدفع؟


للعميل عدة خيارات حيث تتم عملية الدفع عن طريق ببطاقة مدى أو بإحدى البطاقات الإئتمانية (الفيزا _ الماستر كارد) او عن طريق

stc pay.

كم مدة التوصيل ؟


- داخل الرياض خلال 5-7 أيام

- خارج الرياض بحد أقصى 10 يوم .

كيف يمكنني الغاء الطلب بعد الدفع؟


عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0536080444 او الايميل وسيتم الرد خلال 24 ساعه.

هل يمكن التعديل على الطلب؟


نعم يمكن ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0536080444 او عن طريق الايميل وسيتم الرد خلال 24 ساعة.

هل يمكن شراء قطعة واحدة من الكنب؟


لا يمكن الشراء بالقطعة، جميع الكنبات تباع بالطقم فقط.

هل يوجد لديكم معرض ؟


نعم لدينا صالتي عرض واحدة في الرياض حي الحمراء شارع خالد بن الوليد مخرج 9 ، والثانية في جدة حي الروضة شارع الأمير سعود الفيصل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟


عن طريق ملفك الشخصي ايقونة طلباتي او عبر ايميل خدمة العملاء

هل يمكن الشراء الان وتأجيل الاستلام، هل يمكن تخزين الطلبات؟


نعم يمكن التخزين لمدة 45 يوم كحد أقصى.

كم مدة الضمان ؟


تضمن وكالة ليلت جميع منتجاتها ماعدا الكهربائية لمدة 12 شهراً، وتعتبر وكالة ليلت هي الجهة الوحيدة التي تتمتع بحق قرار أي تلف

تصنيع في المنتجات ويعد قرارها قرارا نهائياً.

ماهي سياسة الإرجاع والاستبدال ؟


-تقدم المؤسسة خدمات الإرجاع والتبديل خلال (4) أيام ما لم يتم تسليم البضاعة، ويتم إرجاع المبلغ عبر التحويل على الحساب البنكي

للعميل يتطلب الامر من أسبوع إلى أسبوعين حسب نوع بنك العميل

-البضاعة التي يتم تركيبها للعميل لا يحق له إرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

-المؤسسة غير مسؤولة عن أي ضرر أو تلف في محتويات البضاعة بعد الاستلام من قبل العميل ويستثنى من ذلك العيوب المصنعية

والتي يقررها الفريق الفني لدى المؤسسة وحده.

-يجب تأمين جميع الوثائق الأصلية خلال الإرجاع أو الاستبدال مثل الفاتورة.

لا يزال لديك استفسارات؟

لا تتردد بالاتصال معنا.

تواصل معنا

Close